Duurzaam reizen met noSun Groepsreizen & Singlereizen

Duurzaamheidsbeleid

NoSun zet zich in voor verantwoord toerisme. Onze missie is het organiseren van actieve, outdoor reizen die uitdagend en back to basic zijn. Het ligt binnen onze kernwaarden dat we de natuur beter achterlaten dan we haar hebben aangetroffen. Onze passie voor zowel natuur als avontuur delen we enthousiast met onze reizigers. Ons duurzaamheidsbeleid biedt ons de mogelijkheid om richtlijnen vast te stellen en ons te richten op het bevorderen van positieve veranderingen.

1) Duurzaamheidsmanagement en wettelijke naleving

NoSun verbindt zich tot maatschappelijk verantwoord ondernemen door;

• Een medewerker aan te stellen die verantwoordelijk is voor de taken van de duurzaamheidscoördinator.
• Het hebben van een duurzame missie die wordt gecommuniceerd naar klanten, partners en leveranciers.
• Het hebben van een geschreven duurzaamheidsbeleid dat is gericht op het verminderen van de negatieve sociale, culturele, economische en milieueffecten van de activiteiten van de organisatie.
• Samen te werken met externe werkgroepen die duurzaamheid in het toerisme ondersteunen.
• Het uitvoeren van een nulmeting van de prestaties van de organisatie op het gebied van duurzaamheid.
• Het hebben van een duurzaam actieplan met duidelijke doelen, acties, maatregelen, verantwoordelijkheden en tijdsplanning.
• Het ontwikkelen van gedocumenteerde procedures om de implementatie van het duurzaamheidsbeleid, de doelstellingen te monitoren en te evalueren
• Te zorgen voor transparantie van de organisatie in duurzaamheid door openbare rapportage en communicatie.
• Te zorgen dat alle medewerkers volledig op de hoogte zijn van het duurzaamheidsbeleid en zich inzetten om dit te implementeren en te verbeteren.

NoSun verbindt zich ertoe zich te houden aan alle nationale wet- en regelgeving en voorschriften.

2) Intern beheer: sociaal beleid en mensenrechten

NoSun verbindt zich tot duurzaam intern beheer door een duidelijk en goed gecommuniceerd sociaal beleid door:

• Medewerkers de vrijheid van dienstbetrekking en contractbeëindiging te verlenen met voorafgaande kennisgeving van twee maanden zonder boete.
• Opname van arbeidsvoorwaarden volgens het Nationale Arbeidsrecht en een functieomschrijving in de arbeidsovereenkomst.
• Vermelding van het loontarief in het contract dat gelijk is aan of hoger dan het nationaal wettelijk loon.
• Bepaling en compensatie van overuren op basis van onderling overleg.
• Zorg voor medische- en aansprakelijkheidsverzekering volgens nationale wetgeving
• EHBO-sets en opgeleid personeel op alle relevante locaties beschikbaar hebben.
• Voldoen aan de nationale wetgeving met betrekking tot de minimumleeftijd van werknemers.
• Het hebben van gedocumenteerde effectieve procedures voor werknemers om hun klachten en verwachtingen kenbaar te maken.
• Het hebben van een duidelijke disciplinaire procedure die effectief wordt gecommuniceerd naar werknemers.
• Regelmatig medewerkers tevredenheidsonderzoek te doen en hier opvolging aan te geven.
• Het bieden van periodieke begeleiding en training voor werknemers over rollen, rechten en verantwoordelijkheden met betrekking tot gezondheids-en veiligheidskwesties.
• Het creëren van kansen voor studenten in de vorm van (afstudeer)stages en traineeships.

NoSun verbindt zich ertoe mensenrechten na te streven door;

• Vakbondslidmaatschap, collectieve arbeidsonderhandelingen en vertegenwoordiging van leden door vakbonden niet te belemmeren.
• Te voldoen aan (sectorbrede) collectieve arbeidsvoorwaarden onderhandelingsstructuren.
• Niet te discrimineren, met betrekking tot werving arbeidsvoorwaarden, toegang tot opleiding en hogere functies of promotie op het gebied van geslacht, ras, leeftijd, handicap, etniciteit, religie of seksuele geaardheid.
• Te zorgen voor gelijke kansen en toegang voor alle werknemers tot middelen en kansen voor persoonlijke ontwikkeling door middel van regelmatige trainingen en opleidingen.

3) Intern beheer: Milieu en gemeenschap relaties 

NoSun verbindt zich tot milieu- en gemeenschap relaties door;

• Actief het gebruik van wegwerpartikelen te verminderen.
• Voorkeur te geven aan duurzame goederen en diensten, kantoor- en catering-benodigdheden, relatiegeschenken en merchandise.
• Producten in bulk in te kopen om de hoeveelheid verpakkingsmateriaal te verminderen.
• Standaard kopieerapparaten en printers in te stellen op dubbelzijdig afdrukken om papier te besparen.
• Gebruik te maken van schoonmaakmiddelen die biologisch afbreekbaar zijn en zijn gecertificeerd met een Eco-label.
• Brochures online aan te bieden om papier en verzendkosten te besparen.
• Zich actief in te zetten voor het meten en verminderen van energieverbruik.
• Energiezuinige verlichting en groene energie te gebruiken.
• In 2021 zijn alle lampen op kantoor vervangen door ledverlichting.
• Alle lichten en apparatuur uit te schakelen wanneer ze buiten gebruik zijn.
• De voorkeur te geven aan energiezuinige apparatuur bij het kopen van nieuwe producten.
• Een actief beleid te hebben om het waterverbruik op kantoor te verminderen.
• Waterbesparende apparatuur te installeren in toiletten
• Door nationale wetgeving inzake afvalverwijdering na te leven.
• Doelstellingen te ontwikkelen en implementeren voor vermindering en recycling van vast afval.
• Maatregelen te nemen om de hoeveelheid verpakkingsmateriaal te verminderen en geen niet-recycleerbare of niet-biologisch afbreekbare verpakkingsmaterialen aan te bieden.
• Op kantoor herbruikbare bekers, bestek en borden te gebruiken.
• Op kantoor geen plastic flesjes te gebruiken.
• Alle materialen die kunnen worden gerecycled te scheiden en de inzameling te organiseren.
• Inktcartridges en toners bij te vullen voor hergebruik en/of lege vullingen in te leveren bij de aanbieder.
• Batterijen te recyclen of correct in te leveren.
• De Nationale wetgeving omtrent afvalwaterbehandeling na te leven.
• Het gebruik van schadelijke stoffen te minimaliseren en waar mogelijk te vervangen.
• Loodvrije verf op waterbasis te gebruiken, zowel binnen als buiten.
• Werknemers financieel aan te moedigen om gebruik te maken van openbaar vervoer of andere duurzame vervoersmiddelen.
• Personeelsleden periodieke begeleiding en training aan te bieden over hun verantwoordelijkheden met betrekking tot het MVO-beleid.
• Bij te dragen aan de bescherming en het behoud van lokale historische, archeologische, culturele en spirituele belangrijke kenmerken van bestemmingen, en de toegang daartoe voor lokale bewoners niet belemmeren.

4) Lokale partners
NoSun heeft een Memorandum of Understanding opgesteld waarin de richtlijnen worden uiteengezet waaraan een partner moet voldoen. Na een evaluatie van onze belangrijkste lokale partners hebben we dit document gecommuniceerd om onze duurzaamheidseisen aan hen kenbaar te maken. Ons doel is om duurzame ontwikkeling voor elke partner binnen ons bedrijf concreet te maken.

NoSun verbindt zich daartoe door;

• Alleen te werken met organisaties die duurzaamheid daadwerkelijk implementeren.
• Aandacht te besteden aan de voordelen van de lokale bevolking bij het selecteren van lokale agenten en hun sociale beleid voor werknemers.
• Bewustzijn te creëren over duurzaam toerisme en de gevolgen.
• Lokale partners te informeren over de Travelife duurzaamheidsstandaarden en nationale toerisme standaarden en wetten.
• De Memo of Understanding te laten tekenen door de lokale partners om hun praktijken met betrekking tot duurzaamheid aan te moedigen.
• De lokale partners te informeren over het duurzaamheidsbeleid en dat van hen wordt verwacht zich hieraan te houden.
• Lokale partners motiveren om deel te nemen aan (lokale) duurzaamheid trainingen.
• Ervoor te zorgen dat lokale partners voldoen aan alle relevante nationale wetten die de rechten van werknemers beschermen.

5) Transport

Wij geloven dat transport een belangrijk aspect is van duurzaam toerisme en we doen ons best om het gemiddelde vervuilingsniveau te verlagen.

NoSun organiseert, afgezien van speciale reizen, uitsluitend reizen binnen Europa. We streven naar de meest duurzame vervoersmogelijkheden voor onze reizen naar de bestemming, waarbij we de volgende volgorde overwegen, rekening houdend met zowel prijs als comfort.

• Bus (+opstapplekken op de route) naar de bestemming
• Trein naar de bestemming
• Vliegtuig naar de bestemming (voorkeur voor directe vluchten en economy class)
• Openbaar vervoer te integreren naar het vertrekpunt van de internationale reis.
• Inzicht te geven in de CO2 uitstoot.

Voor onze verplaatsingen op de bestemming kiezen wij de meest duurzame vervoersoptie. We overwegen daarbij de volgende volgorde, met inachtneming van prijs en comfort:

• We vermijden binnenlandse vluchten.
• We kiezen voor openbaar vervoer (bus of trein) waar mogelijk en veilig.
• We zorgen voor optimale bezetting van busjes/auto’s.
• We zorgen voor goed onderhouden auto’s.
• We kiezen voor lage co2 activiteiten zoals kamperen, fietsen, kajakken en wandelen. Voor activiteiten met een hoge CO2-uitstoot of die plaatsvinden in een kwetsbaar gebied informeren we onze leveranciers met gedragscodes. In deze gedragscodes staat informatie over bijvoorbeeld de groepsgrootte, het volgen van een bestaande route en het vermijden van beschermde gebieden.

• noSun excursion – Nature Open Vehicle Drives

• noSun excursion – Snowmobiling 

6) Accommodaties

NoSun probeert een volledig duurzame supply chain te realiseren. De partner accommodaties spelen hier een belangrijke rol en worden gestimuleerd en gemotiveerd om duurzame werkwijzen te implementeren.

NoSun verbindt zich daartoe door;

• Accommodaties te selecteren die voldoen aan duurzaamheids- en kwaliteitsnormen met een speciale focus op maatschappelijk verantwoord ondernemen.
• Voorkeur te geven aan accommodaties die lokaal eigendom zijn en lokaal beheerd worden.
• Accommodaties te selecteren die de lokale bevolking werkgelegenheid biedt.
• Accommodaties aan te moedigen om duurzaamheid trainingen te volgen.
• Duidelijk en actief de Memo of Understanding te communiceren naar accommodaties.
• Duidelijk voorkeur te geven aan accommodaties die werken met internationale erkende certificering (GSTC erkend).
• Ervoor te zorgen dat via de supply chain de rechten van kinderen worden gerespecteerd en gewaarborgd.

7) Excursies en activiteiten

NoSun hecht grote waarde aan dierenwelzijn en welzijn van de gemeenschap en streeft daardoor naar reizen met een kleine voetafdruk. We beschermen de authenticiteit van de lokale bevolking en de natuurlijke omgeving en zijn tegen het schenden van dieren in het wild en het vervuilen van het milieu.

NoSun verbindt zich daartoe door;

• Een overzicht te hebben van ecologisch of cultureel gevoelige excursies die worden aangeboden.
• Klanten te adviseren over gedragsnormen tijdens excursies en activiteiten met een focus op het respecteren van de lokale cultuur, natuur en omgeving.
• Geen excursies aan te bieden die schade toebrengen aan mensen, dieren, planten, natuurlijke hulpbronnen zoals water en energie, of die sociaal en cultureel onaanvaardbaar zijn.
• Codes of good practices te delen met partners, reisbegeleiders en excursie aanbieders.
• Geen excursies aan te bieden waarbij wilde diersoorten worden vastgehouden, behalve goed gereguleerde activiteiten in overeenstemming met lokale, nationale en internationale wetgeving.
• Niet samen te werken met bedrijven die op wilde diersoorten jagen, consumeren, tentoonstellen, verkopen of verhandelen, zover dit niet toegelaten is door de nationale wetgeving.
• Bekwame en/of gecertificeerde gidsen in dienst te hebben die klanten begeleiden op gevoelige culturele en/of ecologische bestemmingen.
• Excursies en activiteiten waarbij lokale gemeenschappen rechtstreeks betrokken worden te promoten aan onze klanten.
• Excursies en activiteiten die de lokale omgeving en biodiversiteit ondersteunen (zoals een bezoek aan beschermde gebieden) te promoten aan onze klanten.

8) Reisleiding en gidsen

NoSun streeft ernaar zoveel mogelijk lokale inwoners te betrekken in de toeristische sector. Wij staan voor een eerlijke en veilige werkomgeving die lokale gemeenschappen ondersteunt en respecteert.

NoSun verbindt zich daartoe door;

• Ervoor te zorgen dat alle werknemers een schriftelijk arbeidscontract hebben, inclusief arbeidsvoorwaarden en een functieomschrijving.
• Ervoor te zorgen dat alle lokale partners voldoen aan de toepasselijke internationale, nationale en lokale wet- en regelgeving, en minimumnormen in de toeristische sector.
• Reisleiders, lokale vertegenwoordigers, gidsen, dragers en ander lokaal personeel dat wordt ingehuurd minimaal een leefbaar loon te betalen dat gelijk is aan of hoger dan het lokale wettelijke minimum.
• Ervoor te zorgen dat lokale werknemers gekwalificeerd zijn en regelmatig worden opgeleid.
• Ervoor te zorgen dat lokale werknemers worden geïnformeerd over relevante aspecten van het duurzaamheidsbeleid en hieraan voldoen door middel van trainingssessies, workshops, nieuwsbrieven en informele communicatie.
• Lokale werknemers de klanten laten informeren over relevante duurzaamheidsaangelegenheden op de bestemming, sociale normen en waarden en mensenrechten.
• Lokale werknemers te trainen in het vermijden van seksuele uitbuiting van kinderen en dit ook te communiceren naar klanten.

9) Bestemmingen

NoSun bezoekt landen en streken die niet direct bekend staan als populaire en zonnige vakantiebestemmingen. NoSun zet zich in voor een duurzame bestemming door;

• Rekening te houden met duurzaamheidsaspecten in het selectieproces van nieuwe bestemmingen en mogelijk alternatieve bestemmingen aan te bieden.
• Geen bestemmingen te selecteren waar toerisme leidt tot structurele negatieve lokale effecten (tenzij de betrokkenheid van de organisatie resulteert in duidelijke tegenwichtseffecten).
• Overweegt in selectie van nieuwe bestemmingen de bereikbaarheid met duurzamere transportmiddelen.
• Naleving van wettelijk gebaseerde ruimtelijke ordening, beschermde gebieden en erfgoedregeling.
• Initiatieven te ondersteunen die de relatie tussen accommodaties en lokale leveranciers verbeteren.
• Het behoud van biodiversiteit te ondersteunen, (inclusief beschermde gebieden en gebieden met een hoge biodiversiteit) door financiële bijdrage, politieke steun en integratie in productaanbiedingen.
• Geen reclame te maken voor souvenirs die bedreigde flora en fauna soorten bevatten zoals aangegeven in het CITES-verdrag en de IUCN rode lijst van historische en archeologische artefacten.

10) Klantencommunicatie en bescherming

Voorafgaand aan de boeking verbindt noSun zich tot klantcommunicatie en bescherming door;

• Het beschikbaar stellen van richtlijnen voor klantcontact, gevolgd door de adviseurs. De AVG wet volledig na te leven.
• Relevante waardes en gedragscodes in marketing en reclame na te leven waarbij er niet meer wordt beloofd dan wordt geleverd.
• Product- en prijsinformatie duidelijk, volledig en nauwkeurig aan te bieden.
• Het verstrekken van bestemmingsinformatie, die feitelijk correct, evenwichtig en volledig is.
• Klanten te informeren over de milieu-impact van verschillende transport opties om de bestemming te bereiken en om duurzame alternatieven aan te bieden indien beschikbaar.
• Klanten te informeren over duurzame alternatieven met betrekking tot accommodaties, excursies, pakketreizen en transport opties, indien beschikbaar.
• Klanten te informeren over duurzaamheid, verplichtingen en acties.

Na en tijdens de reis van de klant verbindt noSun zich ertoe:

• Informatie te verstrekken aan klanten over de natuurlijke omgeving, lokale cultuur en cultureel erfgoed op de reisbestemming.
• Consumenten te informeren over belangrijke duurzaamheidsaspecten en kwesties op de bestemming en tips te geven hoe klanten een positieve bijdrage kunnen leveren.
• Klanten te informeren over risico’s en voorzorgsmaatregelen met betrekking tot gezondheids- en veiligheidszaken op de bestemming.
• Een contactpersoon en telefoonnummer permanent beschikbaar te houden voor noodsituaties.
• Personeel te trainen en richtlijnen beschikbaar te hebben voor het omgaan met noodsituaties.
• Klanten te voorzien van geschreven richtlijnen en/of gedragscodes voor gevoelige excursies en activiteiten om negatieve bezoekers impact te minimaliseren en plezier te maximaliseren. Klanten te voorzien van informatie over commerciële, seksuele of andere vormen van uitbuiting en intimidatie, met namen van kinderen.
• Klanten te motiveren om lokale restaurants en winkels te bezoeken.
• Klanten te informeren over duurzame transport opties op de bestemming waar mogelijk.
• Klanten aan te moedigen om te doneren aan lokale goede doelen en duurzame initiatieven.

Na de reis van de klant verbindt noSun zich ertoe;

• Systematisch klanttevredenheid te meten en rekening te houden met de resultaten voor service en productverbeteringen.
• Het hebben van duidelijke procedures in geval van klachten en ontevredenheid van klanten.

Versie mei 2024

Voor CO₂-compensatie van jouw reis doneert noSun aan fairclimatefund.nl.

Uiteraard kun je via de website van fairclimatefund.nl extra bijdragen indien je dat wenst. Met dit goede doel compenseer je niet alleen CO₂,  je draagt ook direct bij aan betere levens voor mensen in India middels het biobrandstoffen project.